Competencias comportamentales
¿Qué son?
Competencias comportamentales comunes a los servidores públicos según el Decreto 815 de 2018.
APRENDIZAJE CONTÍNUO
Definición de la competencia: Identificar, incorporar y aplicar nuevos conocimientos sobre regulaciones vigentes, tecnologías disponibles, métodos y programas de trabajo, para mantener actualizada la efectividad de sus prácticas laborales y su visión del contexto.
Conductas asociadas: · Mantiene sus competencias actualizadas en función de los cambios que exige la administración pública en la prestación de un óptimo servicio · Gestiona sus propias fuentes de información confiable y/o participa de espacios informativos y de capacitación · Comparte sus saberes y habilidades con sus compañeros de trabajo, y aprende de sus colegas habilidades diferenciales, que le permiten nivelar sus conocimientos en flujos informales de inter-aprendizaje.
Orientación a resultados
Definición de la competencia: Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia, calidad y oportunidad.
Conductas asociadas:
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·Asume la responsabilidad por sus resultados
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Trabaja con base en objetivos claramente establecidos y realistas · Diseña y utiliza indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos
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Adopta medidas para minimizar riesgos ·
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Plantea estrategias para alcanzar o superar los resultados esperados
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Se fija metas y obtiene los resultados institucionales esperados
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Cumple con oportunidad las funciones de acuerdo con los estándares, objetivos y tiempos establecidos por la entidad
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Gestiona recursos para mejorar la productividad y toma medidas necesarias para minimizar los riesgos
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Aporta elementos para la consecución de resultados enmarcando sus productos y / o servicios dentro de las normas que rigen a la entidad
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Evalúa de forma regular el grado de consecución de los objetivos
Orientación al usuario y al ciudadano
Definición de la competencia: Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios (internos y externos) y de los ciudadanos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.
Conductas asociadas:
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Valora y atiende las necesidades y peticiones de los usuarios y de los ciudadanos de forma oportuna
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Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros
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Establece mecanismos para conocer las necesidades e inquietudes de los usuarios y ciudadanos · Incorpora las necesidades de usuarios y ciudadanos en los proyectos institucionales, teniendo en cuenta la visión de servicio a corto, mediano y largo plazo
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Aplica los conceptos de no estigmatización y no discriminación y genera espacios y lenguaje incluyente
Escucha activamente e informa con veracidad al usuario o ciudadano
Compromiso con la organización
Definición de la competencia: Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales
Conductas asociadas:
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Promueve el cumplimiento de las metas de la organización y respeta sus normas
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Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades
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Apoya a la organización en situaciones difíciles
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Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones
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Toma la iniciativa de colaborar con sus compañeros y con otras áreas cuando se requiere, sin descuidar sus tareas
Trabajo en equipo
Definición de la competencia: Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la consecución de metas institucionales comunes
Conductas asociadas:
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Cumple los compromisos que adquiere con el equipo
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Respeta la diversidad de criterios y opiniones de los miembros del equipo
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Asume su responsabilidad como miembro de un equipo de trabajo y se enfoca en contribuir con el compromiso y la motivación de sus miembros
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Planifica las propias acciones teniendo en cuenta su repercusión en la consecución de los objetivos grupales
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Establece una comunicación directa con los miembros del equipo que permite compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad
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Integra a los nuevos miembros y facilita su proceso de reconocimiento y apropiación de las actividades a cargo del equipo
Adaptación al cambio
Definición de la competencia: Enfrentar con flexibilidad las situaciones nuevas asumiendo un manejo positivo y constructivo de los cambios
Conductas asociadas:
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Acepta y se adapta fácilmente a las nuevas situaciones
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Responde al cambio con flexibilidad
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Apoya a la entidad en nuevas decisiones y coopera activamente en la implementación de nuevos objetivos, formas de trabajo y procedimientos
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Promueve al grupo para que se adapten a las nuevas condiciones
Como afrontar las pruebas de aptitud y comportamentales
Otras competencias comportamentales
Seguimiento de procedimientos
Seguimiento de la gestión
Presición
Practicidad
Planeación
Persuación
Negociación
Manejo emocional
Innovación y creatividad